Часто задаваемые вопросы

Как тут заказать?

Можно заказать прямо на сайте (регистрация не требуется), либо просто позвонив нам и назвав желаемые товары. В случае заказа на сайте, наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время (обычно в течении 30 мин), для уточнения наличия и получения заказа.

Нужна ли регистрация, чтобы сделать заказ?

Нет, это совсем не обязательно.

Как получить товар?

Вы можете забрать заказ из магазина-склада (см. график работы), либо заказать доставку курьером по СПб и Лен. области (см. доставка). Доставка в другие регионы осуществляется Почтой России, либо экспресс службой EMS.

Как оплатить заказ?

Оплатить можно наличными при получении, или безналичным способом с сайта (картой, элетронными деньгами).

Наличными: при получении товара от курьера либо со склада.

Картой или электронными деньгами: с сайта после оформления заказа.

А доставка в другие регионы России? Сроки?

Доставка в другие регионы (не Санкт-Петербург и Лен. область) осуществляется Почтой России, либо экспресс службой EMS. В обоих случаях оплата заказа происходит по факту его получения, либо на почте, либо курьеру EMS.

Стоимость отправки и сроки можно рассчитать на сайте Почты России.

Доставка EMS приходит примерно в два раза быстрее, но и стоит дороже.

Обычно мы не запрашиваем предоплату, но в некоторых случаях (высокая стоимость отправки в наиболее отдаленные регионы, большой заказ) мы вынуждены минимизировать риски и попросить вас оплатить доставку до фактического получения заказа.

Возврат товара

Подробнее см. на странице возврата товара.

Я могу добавить еще товары к своему заказу? (заказ уже отправил)

Да, позвоните нам и мы добавим нужные товары к Вашему заказу.

Как отменить заказ?

Предупредите нас по телефону, если ваши планы вдруг изменились.

Хочу заказать через 3 дня/неделю и т.д. Можно зарезервировать?

Да мы можем зарезервировать для Вас заказ на неделю и больший срок. Напишите об этом в примечании к заказу или просто позвонив нам.

Не нашел товара на вашем сайте..

Возможно он у нас есть или мы можем найти его для Вас. Позвоните или оставьте заявку в форме обратной связи.

Я нахожусь в отдаленном регионе, не хочу оплачивать за телефонные разговоры, вы можете позвонить мне?

Да оставьте ваш номер в форме обратного звонка, мы сами Вам перезвоним.

У меня есть претензия/жалоба, по товару/качеству обслуживания (другое). Хочу получить скидку за товар, или просто уведомить нас.

Заполните форму обратной связи, изложите вашу претензию в письменной форме.

Товары и акции

У вас есть акции и скидки?

Да, на странице скидок перечислены основные акционные предложения.

Есть ли скидка от объема?

Да, на странице скидок перечислены скидки от объема. Кроме того рекомендуем посмотреть товары в наборах, такие товары можно купить значительно дешевле.

Не нашли ответа на вопрос?

Напишите нам

Мы обязательно Вам ответим.